Ils ont l’air vraiment désespérés chez Fortis.
Je viens de recevoir un courrier m’interpellant:
Et si votre future cuisine ou véranda ne vous coûtait rien ?
Et dans le haut de la lettre, un gros macaron rouge pétant, façon promo de supermarché, “GAGNER pour 10 000 euros d’aménagements gratuits“…
Je veux pas dire, mais ça fout les boules quand-même…
Les banquiers rôdent!
Vous souvenez-vous de José, le gentil banquier, qui, en décembre, me proposait d’aider les plus démunis en utilisant ma carte visa?
Eh bien figurez-vous que ce cher1 José m’a à nouveau écrit une jolie lettre, très sobrement intitulée:
Je ne résiste pas au plaisir de vous en livrer quelques extraits choisis2 (et dûment commentés évidemment ;)).
Qui a dit qu’une relation entre un banquier et son client, c’était une peu comme une relation entre un instituteur et son élève ?
M’sieu, m’sieu, moi j’sais!
Tais-toi, tu lèves le doigt si tu veux parler p’tit con!
[…] Ce n’est donc pas un hasard si aujourd’hui, en plein milieu d’une tourmente sans précédent, nous voulons vous rencontrer, vous parler. Mieux encore répondre à vos questions, à vos interrogations et préoccupations financières actuelles. Franchement. Objectivement.
Aah quel lyrisme! Allez, avoue mon José, t’as les chocottes que je me casse de chez toi hein? Tu crains que je ne m’interroge sur les mécanismes financiers, les profits des banques comme la tienne? “Franchement. Objectivement.” j’avais pas attendu que tu m’écrives pour ça…
[…] Quelques questions légitimes, parmi tant d’autres, qui demandent des réponses objectives. Et plus que jamais, chez Citibank, nous voulons y apporter une réponse à la fois pertinente et impartiale.
Un peu comme quand on se demande si Citibank aide à frauder le fisc, ou vend des produits financiers illégaux, ou encore comment elle a pu perdre 2,8 milliards de dollars sur le dernier trimestre 2008?
[…] Ensuite, allez trouver votre conseiller en agence afin d’analyser et de discuter de votre situation personnelle.
Sir, yes sir!
Houlala, je sens qu’il va me passer un savon lorsqu’il analysera ma “situation personnelle”…
[…] Je suis convaincu qu’il ou elle vous expliquera les choses, vous proposera des solutions, ouvrira votre esprit.
Un peu comme un instituteur vis-à-vis de son élève? ;)
Dis, José, tu me prends vraiment pour un demeuré à qui on doit expliquer “les choses”?
Quant aux “solutions”, je t’avoue que j’ai déjà une petite idée sur la question…
[…] Je suis convaincu que “parler argent”, cela doit avant tout rester un projet humain. Et que les rencontres avec votre conseiller nous permettrons de mieux nous connaître, de mieux vous comprendre et d’installer une plus grande confiance mutuelle.
Tu m’excuseras mon José, mais c’est pas avec ce genre de courrier que tu parviendras à une “plus grande confiance mutuelle”.
[…] Je suis certain que ce sont de vos dialogues et de vos échanges que naissent la complicité et les résultats souhaités.
Euh dis José, la complicité tu vas te la garder, j’ai pas envie de finir en taule moi; et pour les “résultats souhaités”, je ne suis pas certain qu’après le Grand Soir ce soient vraiment ceux que tu envisageais…
Cordialement
José
Allez, salut José. Sans rancune et à la prochaine!
Allez un peu d’amour en ce jour de Saint-Valentin.
Vous savez tous que Big Brother nous aime. ;)
Pour preuve j’en veux cette photo prise cet après-midi.
Le début de l’année correspondant avec la période du renouvellement de mon abonnement STIB qui allait donc être converti en carte Mobib1, c’était l’occasion de tester les fameux slogans qui entourent l’introduction de cette carte.
Liberté
Le courrier de la STIB précisait (en majuscules):
DES CETTE ANNEE, POUR EVITER TOUTE FILE D’ATTENTE, LES DEMANDES D’ABONNEMENTS SERONT TRAITEES EXCLUSIVEMENT PAR COURIER OU PAR INTERNET
Ayant un abonnement spécial qui n’est pas repris dans les formules proposées par le courrier2, j’opte pour l’option internet qui correspond à cette “Liberté” tant vantée par la campagne d’affiches.
Je pointe donc mon navigateur sur le site de la STIB et tente d’introduire les informations nécessaires à la commande de mon abonnement dans la “BOOTIK online”. Hélas, je reste bloqué sur un écran, pas moyen d’accéder au suivant.
Soit… c’est probablement mon navigateur qui n’est pas correctement reconnu. Mais même en essayant avec d’autres navigateurs, pas moyen de parvenir à acheter mon abonnement sur le site3. Autant pour la “liberté“…
Rapidité
Je téléphone alors au “Contact Centre” pour savoir comment procéder.
Après les divers choix (langue, type de problème, etc.) et la petite musique d’attente, j’entre en contact avec une opératrice à laquelle j’explique mon problème. Celle-ci admet que “le site connaît quelques problèmes en ce moment” et me dit d’effectuer un virement avec le type d’abonnement en communication.
Je m’exécute et une quinzaine de jours se passent sans que j’ai de nouvelles. Etant donné que le courrier indiquait qu’il fallait 15 jours pour faire la carte Mobib, je ne m’inquiète pas outre-mesure.
Je reçois alors un appel de la STIB me disant qu’ils avaient bien reçu mon virement mais qu’ils ne comprenaient pas à quel abonnement correspondait le montant.
Je leur explique ce que l’opératrice m’avait dit et la personne me répond que “non, on ne peut pas traiter ce type d’abonnement par courrier”.
Ah? Comment faire alors?
“Vous devez vous rendre dans une “BOOTIK” et leur expliquer que vous avez déjà fait le virement. Ils vous feront la carte immédiatement.”
Bref, après 15 jours me revoilà quasiment à mon point de départ.
Je me rends donc à la “BOOTIK” situé dans la station Porte de Namur où seuls deux guichets sont ouverts.
Il me faudra faire preuve de patience et attendre près de 45 minutes avant de pouvoir accéder à l’un d’entre-eux.
Fort heureusement, il n’y eut pas de complications pour obtenir mon nouvel abonnement; mais en terme de “rapidité” ou “pour éviter les files“, on repassera…
Facilité?
La “facilité” dans tout ça?
Eh bien, c’est comme la campagne d’affiches sur ce thème, je l’attends toujours…
Notez que cette nouvelle carte est tellement “facile” d’emploi que, sur le site de la STIB, “une animation vous y explique de manière didactique toute la simplicité de votre nouvelle carte.”4
Ô merveille de la modernité et du progrès.
Maintenant, on peut enfin avoir une explication de la simplicité de notre abonnement…
Et dire que pendant toutes ces années, j’ignorais la complexité de son utilisation!
Téléphone – Métro (c’est trop)
(ceci n’est pas vraiment un article ;))
Les grecs sont en train de nous rappeller qu’ils ont inventé la démocratie…
Leur révolte essaime un peu partout en Europe et ailleurs. En Belgique aussi. A Bruxelles comme à Gand…
Serait-ce là la fameuse insurrection qui vient? ;)
[amtap amazon:asin=2913372627]
(une idée cadeau pour Noël?)
Pendant ce temps-là, la répression continue et l’information est baillonnée, comme par exemple à Lyon, où la police interdit à des journalistes de photographier une manifestation…
G.A.M. – Allez les gars
Bon, je pars deux semaines au Japon histoire d’oublier un peu ces histoires de crises financières et bancaires.
Il y a une vingtaine d’années, les Monty Python avaient déjà une vision bien particulière de la crise financière. Jugez plutôt:
Allez, à bientôt…
Je l’avais déja évoqué ici; mais, et ce malgré sa récente interview à la DH, il semble se confirmer que Didier Reynders est bien une taupe du Parti Communiste Chinois après la decision de nationaliser racheter, non pas une; mais bien deux banques1… et encore, ce n’est qu’un début!
En effet, 17,6 milliards d’euros d’argent public pour aider des banques faisant des bénéfices (1,6 milliards d’euros pour Fortis pour les 6 premiers mois de cette année2 et 820 millions d’euros pour Dexia3 sur la même période), c’est pas mal; mais on est encore loin de l’exemple americain et de son plan de 700 milliards de dollars.
Un peu d’audace camarades Ministres!
Bon, tout ceci n’est évidemment pas très original4; mais c’était surtout pour sortir ce blog de sa torpeur automnale… ;)
Les Fatals Picards – Sauvons Vivendi
Crise financière, crise pétrolière, crise alimentaire…
Partout, c’est la guerre!
Les carottes sont-elles cuites?
Non!
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